Eine gute Beratung ist immer auch eine Frage des beiderseitigen Vertrauens. Als genossenschaftliche Bank liegt uns das Prinzip der gegenseitigen Transparenz ganz besonders am Herzen: Wir wollen Ihr Vertrauen immer wieder aufs Neue erobern. Wir verstehen die Kunde-Bank-Beziehung als Lebenspartnerschaft – über Generationen hinweg.
Die Zeitschrift „Finanztest“ stellte fest:
"Gute Beratung ist kein Zufall, sondern hat System. Der Testsieger, die Frankfurter Volksbank, schnitt bereits in unserem Beratungstest im Jahr 2013 am besten ab. Und sie lag auch vorn im Test Anlageberatung der Banken im vergangenen Jahr. In den Gesprächen wurde deutlich, dass die Berater einem einheitlichen Standard folgen. Die Testkunden erfuhren sofort, dass es noch ein zweites Gespräch geben würde. Die Berater erfassten systematisch die Kundensituation und entwickelten im Gespräch das Gerüst der Finanzierung."
Quelle: Rede Heinz Landwehr, Chefredakteur der Zeitschrift „Finanztest“ im Januar 2016
